Активное вовлечение

Основные политики, регламентирующие отношения с заинтересованными сторонами
- Кодекс корпоративной этики
- Комплаенс-политика
- Политика в области качества угольной продукции
- Корпоративная социальная политика
- Информационная политика
- Экологическая политика
- Политика отношений с потребителями тепла
- Энергетическая политика
- Политика охраны труда и промышленной безопасности
Мы строим наши отношения с заинтересованными сторонами на основе открытого диалога и взаимного доверия. Это позволяет нам учитывать их потребности при принятии стратегических и операционных решений компании.
При определении ключевых заинтересованных сторон мы учитываем влияние, оказываемое различными заинтересованными группами на нашу деятельность, а также вклад компании в их благополучие. Выстраивая отношения с заинтересованными сторонами, мы уделяем особое внимание обеспечению информационной прозрачности, учету интересов всех сторон, получению обратной связи, активному сотрудничеству и соблюдению этических норм делового поведения.
Для информирования заинтересованных сторон мы применяем развернутую систему коммуникаций, обеспечивающую полноту, оперативность, достоверность, точность и доступность информации. Мы вовлекаем заинтересованные стороны в наши бизнес-процессы, такие как улучшение условий труда нашихсотрудников, расширение территории нашей операционной деятельности и развитие регионов присутствия.
В 2019 году СУЭК расширила горячую линию для внутренних и внешних заинтересованных сторон, чтобы любой сотрудник или партнер мог задать вопрос или сделать предложение о следующих аспектах:
- управление персоналом и соблюдение Кодекса корпоративной этики;
- охрана труда и промышленная безопасность;
- потенциальное нарушение процедур по борьбе с коррупцией и мошенничеством.
- Корпоративный сайт, публикации в СМИ и социальных сетях
- Конференции, выставки
- Общее собрание акционеров
- Корпоративная отчетность
- Встречи руководства с банками и потенциальными инвесторами
- Встречи руководства с сотрудниками, покупателями, поставщиками и подрядчиками
- Исследование мнений заинтересованных сторон
- Система учета рекламаций потребителей продукции и их урегулирования
- Личный кабинет на сайтеи мобильное приложение для потребителей тепловой энергии
- Центры по работе с потребителями тепла
- Горячие линии по вопросам теплоснабжения
- Соглашения с профсоюзами и коллективные договоры
- Горячая линия по вопросам комплаенса
- Участие в профессиональных российских и международных союзах и организациях
- Участие в комиссиях, рабочих группах, круглых столах и общественных слушаниях
- Экскурсии для представителей местных сообществ на добывающие, обогатительные и генерирующие предприятия