Активное вовлечение

Основные политики

Основные политики, регламентирующие отношения с заинтересованными сторонами

Мы строим наши отношения с заинтересованными сторонами на основе открытого диалога и взаимного доверия. Это позволяет нам учитывать их потребности при принятии стратегических и операционных решений компании.

При определении ключевых заинтересованных сторон мы учитываем влияние, оказываемое различными заинтересованными группами на нашу деятельность, а также вклад компании в их благополучие. Выстраивая отношения с заинтересованными сторонами, мы уделяем особое внимание обеспечению информационной прозрачности, учету интересов всех сторон, получению обратной связи, активному сотрудничеству и соблюдению этических норм делового поведения.

Для информирования заинтересованных сторон мы применяем развернутую систему коммуникаций, обеспечивающую полноту, оперативность, достоверность, точность и доступность информации. Мы вовлекаем заинтересованные стороны в наши бизнес-процессы, такие как улучшение условий труда нашихсотрудников, расширение территории нашей операционной деятельности и развитие регионов присутствия.

В 2019 году СУЭК расширила горячую линию для внутренних и внешних заинтересованных сторон, чтобы любой сотрудник или партнер мог задать вопрос или сделать предложение о следующих аспектах:

  • управление персоналом и соблюдение Кодекса корпоративной этики;
  • охрана труда и промышленная безопасность;
  • потенциальное нарушение процедур по борьбе с коррупцией и мошенничеством.
Каналы информирования и получения обратной связи
  • Корпоративный сайт, публикации в СМИ и социальных сетях
  • Конференции, выставки
  • Общее собрание акционеров
  • Корпоративная отчетность
  • Встречи руководства с банками и потенциальными инвесторами
  • Встречи руководства с сотрудниками, покупателями, поставщиками и подрядчиками
  • Исследование мнений заинтересованных сторон
  • Система учета рекламаций потребителей продукции и их урегулирования
  • Личный кабинет на сайтеи мобильное приложение для потребителей тепловой энергии
  • Центры по работе с потребителями тепла
  • Горячие линии по вопросам теплоснабжения
  • Соглашения с профсоюзами и коллективные договоры
  • Горячая линия по вопросам комплаенса
  • Участие в профессиональных российских и международных союзах и организациях
  • Участие в комиссиях, рабочих группах, круглых столах и общественных слушаниях
  • Экскурсии для представителей местных сообществ на добывающие, обогатительные и генерирующие предприятия